ГБУ ТЦСО «Щукино»

г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, дом 4, корпус 2
ВНИМАНИЕ!!! на время ремонта Администрация находится по адресу: Бульвар Генерала Карбышева д.14 м Октябрьское поле, Полежаевская

Режим работы: ПН. – ЧТ. с 9:00 до 20:00
ПТ. с 9:00 до 18:45,
СБ. с 9:00 до 17:00
Перерыв с 13:00 до 13:45
ВС - выходной

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг
Обращение предусматривает возможность направления жалобы, предложения, отзыва по вопросам качества оказания социальных услуг от получателей социальных услуг и их родственников.
Если обращение соответствует требованиям Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 № 59-ФЗ, оно будет принято к рассмотрению и на него будет предоставлен ответ в установленные законом сроки.

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:
 На официальном сайте учреждения: http://tcso-schukino.ru/feedback
 По адресу электронной почты учреждения: tcso-shukino@dszn.ru
 В письменной форме, на имя директора учреждения, предоставить заявление лично, по адресу: г.Москва ул. Бульвар Генерала Карбышева д16.
Прием документов осуществляется ежедневно с пн.-чт. 09.00 до 18.00, пт. с 9.00 до 17.45, перерыв с 13.00 до 13.45, выходные дни: суббота и воскресение.
Телефон: +7499-197-02-53

Срок рассмотрения поданной жалобы:
Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит регистрации. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В исключительных случаях, директор учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Требования к обращению:
Гражданин, в направляемом (письменной форме или форме электронного документа) обращении в обязательном порядке указывает:
 фамилию, имя, отчество;
 мобильный и (или) стационарный телефон;
 почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
На основании поступившего заявления или жалобы, в учреждении проводится служебное расследование, с целью установления (исключения) факта возможного нарушения.

Также Вы можете отправить свои жалобы и предложения в Управление социальной защиты населения Северо-Западного административного округа города Москвы, написав письмо на электронную почту: uszn-szao@dszn.ru
или позвонив по телефону: +7(499)195-95-09

Телефон: +7499-740-61-06

Филиал «Щукино»

ул. Маршала Бирюзова, дом 4, корпус 2,
ул. Маршала Василевского, дом 3, корпус 1 (Отделение социальной реабилитации инвалидов)

Режим работы: ПН. – ЧТ. с 9:00 до 20:00
ПТ. с 9:00 до 18:45,
СБ. с 9:00 до 17:00
Перерыв с 13:00 до 13:45
ВС - выходной

Телефон: +7 499 740 61 06

Филиал «Митино»

Дубравная ул. д. 40 корп. 1,
Митинская ул., дом 55 (Отделение социальной реабилитации инвалидов)

Режим работы: ПН. – ЧТ. с 9:00 до 20:00
ПТ. с 9:00 до 18:45,
СБ. с 9:00 до 17:00
Перерыв с 13:00 до 13:45
ВС - выходной

Email: filial.mitino@dszn.ru

Телефон: +7 495 794 24 94

Филиал «Хорошево-Мневники»

г. Москва, проспект Маршала Жукова, дом 47

Режим работы: ПН. – ЧТ. с 9:00 до 20:00
ПТ. с 9:00 до 18:45,
СБ. с 9:00 до 17:00
Перерыв с 13:00 до 13:45
ВС - выходной

Email: filial.hor-mnev@dszn.ru

Телефон: +7 499 199 36 95

Филиал «Строгино»

Строгинский бульвар, д. 5,
ул. Исаковского, д. 31к.1,

Режим работы: ПН. – ЧТ. с 9:00 до 20:00
ПТ. с 9:00 до 18:45,
СБ. с 9:00 до 17:00
Перерыв с 13:00 до 13:45
ВС - выходной

Email: filial.strogino@dszn.ru

Телефон: +7 495 757 09 10