ГБУ ТЦСО «Щукино»
г. Москва, 123298, ул. Маршала Бирюзова, дом 4, корпус 2
ВНИМАНИЕ!!! на время ремонта Администрация находится по адресу: ул. Митинская д 52 метро Пятницкое шоссе
Режим работы: ПН. – ЧТ. с 9:00 до 20:00
ПТ. с 9:00 до 18:45,
СБ. с 9:00 до 17:00
Перерыв с 13:00 до 13:45
ВС - выходной
Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг
Обращение предусматривает возможность направления жалобы, предложения, отзыва по вопросам качества оказания социальных услуг от получателей социальных услуг и их родственников.
Если обращение соответствует требованиям Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 № 59-ФЗ, оно будет принято к рассмотрению и на него будет предоставлен ответ в установленные законом сроки.
Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:
На официальном сайте учреждения: http://tcso-schukino.ru/feedback
По адресу электронной почты учреждения: tsco-schukino@mos.ru
В письменной форме, на имя директора учреждения, предоставить заявление лично, по адресу: г.Москва ул. Митинская д.52 метро Пятницкое шоссе.
Прием документов осуществляется ежедневно с пн.-чт. 09.00 до 18.00, пт. с 9.00 до 17.45, перерыв с 13.00 до 13.45, выходные дни: суббота и воскресение.
Телефон: +7 499 740 61 06
Срок рассмотрения поданной жалобы:
Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит регистрации. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В исключительных случаях, директор учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Требования к обращению:
Гражданин, в направляемом (письменной форме или форме электронного документа) обращении в обязательном порядке указывает:
фамилию, имя, отчество;
мобильный и (или) стационарный телефон;
почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
На основании поступившего заявления или жалобы, в учреждении проводится служебное расследование, с целью установления (исключения) факта возможного нарушения.
Также Вы можете отправить свои жалобы и предложения в Управление социальной защиты населения Северо-Западного административного округа города Москвы, написав письмо на электронную почту: uszn-szao@mos.ru
или позвонив по телефону: +7(499)195-95-09
